Ένα από τα μόνα πράγματα που θα μπορούσαν να με αποτρέψουν από το ταξίδι είναι η όλη εμπειρία στο αεροδρόμιο: οι απογοητευτικές καθυστερήσεις, η συμφόρηση και η αναποτελεσματικότητα που προκαλεί πονοκέφαλο σε κάθε στροφή. Τα αεροδρόμια γνωρίζουν πόσο σημαντική είναι μια γρήγορη και ασφαλής εμπειρία για τους ταξιδιώτες, γι 'αυτό ξοδεύουν πολλά χρήματα για να αυτοματοποιήσουν τα πάντα, από το check-in έως την επιβίβαση, προκειμένου να τα απλοποιήσουν όλα. Και σίγουρα, ο αυτοματισμός ακούγεται σαν μια δροσερή και αποτελεσματική λύση - αλλά δεν βοηθά πάντα τόσο πολύ. Σε ένα έρευνα που διεξήγαγε η OAG , μια εταιρεία ταξιδιωτικών δεδομένων και πληροφοριών που εδρεύει στο Ηνωμένο Βασίλειο, ένα επιβλητικό 50 τοις εκατό των ταξιδιωτών είπε ότι περνούν τουλάχιστον 45 λεπτά σε γραμμές αεροδρομίου - 21 τοις εκατό είπε ότι περίμεναν σε γραμμές για τουλάχιστον μία ώρα.
Οι ερωτηθέντες παραδέχθηκαν επίσης ότι θα προτιμούσαν την ανθρώπινη αλληλεπίδραση από τον αυτοματισμό για τις περισσότερες υπηρεσίες, όπως έλεγχος αποσκευών , ασφάλεια, θυρωρείο, επιβίβαση, καταστήματα αεροδρομίου και υπηρεσίες πτήσης. (Τα εισιτήρια και το check-in ήταν τα μόνα δύο χαρακτηριστικά που οι ταξιδιώτες θα προτιμούσαν να αυτοματοποιηθούν.)
ΣΧΕΤΙΖΟΜΑΙ ΜΕ: Τι αξίζει πραγματικά ένα ταξιδιωτικό μίλι; Όχι τόσο πολύ όσο νομίζετε
χτενίσματα για το σχολείο βήμα προς βήμα με εικόνες
Όταν πρόκειται για ένα από τα μεγαλύτερα παράπονα του αεροδρομίου –μεγάλης διάρκειας γραμμές ασφαλείας– σχεδόν το 60 τοις εκατό των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι θα επέτρεπαν στα αεροδρόμια, τις αεροπορικές εταιρείες και άλλους παρόχους ταξιδιών να έχουν τη δυνατότητα να παρακολουθούν την τοποθεσία τους εάν αυτό σήμαινε ότι τα δεδομένα χρησιμοποιήθηκαν για την ανάπτυξη προσωπικό σε πολυσύχναστες περιοχές με γραμμές φιδιού. Αυτό ακούγεται κάπως τρελό, αλλά το 59% των ταξιδιωτών είπε ότι η ασφάλεια είναι η μεγαλύτερη γραμμή που πρέπει να διανύσετε, ακολουθούμενη από γραμμές επιβίβασης (20 τοις εκατό) και γραμμές εισιτηρίων και αποσκευών (16 τοις εκατό). Και δεν θα είστε έτοιμοι να κάνετε οτιδήποτε αφού περιμένετε σε μια ουρά για 45 λεπτά έως μια ώρα;
Όμως, οι συμμετέχοντες στην έρευνα πιστεύουν επίσης ότι η λύση δεν χρειάζεται να είναι τόσο περίπλοκη όσο ακολουθείται με ένα (ανατριχιαστικό) φορετό tracker. Στην πραγματικότητα, είναι τόσο απλό: 40 τοις εκατό των ερωτηθέντων είπε ότι ο καλύτερος τρόπος για να επιταχυνθούν οι γραμμές ασφαλείας του αεροδρομίου θα ήταν να ανοίξουν περισσότερες ζώνες φόρτωσης για την προετοιμασία των επιβατών πριν από τη σάρωση. Άλλες χρήσιμες βελτιώσεις θα ήταν να καταστούν διαθέσιμοι οι χρόνοι αναμονής ασφαλείας (31 τοις εκατό) και να χρησιμοποιηθούν ταυτοποίηση βάσει βιομετρικών στοιχείων (σκεφτείτε: αναγνώριση προσώπου ή δακτυλικών αποτυπωμάτων).
Έτσι, ενώ οι σταθμοί αυτοεξυπηρέτησης και οι αυτοματοποιημένες διαδικασίες μπορεί να είναι έξυπνες επενδύσεις μακροπρόθεσμα, υπάρχει μια πολύ απλή λύση (τουλάχιστον από την άποψη των πελατών) απευθείας στα αεροδρόμια & apos; άκρες των δακτύλων: Ανοίξτε περισσότερες λωρίδες για να διατηρήσετε τη γραμμή ασφαλείας σε κίνηση.
ΣΧΕΤΙΖΟΜΑΙ ΜΕ: Ακολουθεί ο ακριβής τρόπος υποβολής αιτήσεων για προεπισκόπηση TSA
