Πέρυσι, είχα προγραμματίσει μια πτήση της τελευταίας στιγμής από την Ατλάντα προς τη Νέα Υόρκη. Θα έφτανα στο σπίτι αργά και θα σηκώθηκα για μια πρόωρη βάρδια - δεν είχα χρόνο να διαθέσω. Δυστυχώς, η αεροπορική εταιρεία που πετούσα είχε πολύ χρόνο. Ολόκληρη η αεροπορική εταιρεία έχασε την εξουσία και κάθε πτήση για όλο το απόγευμα καθυστέρησε ή ακυρώθηκε. Ο σύζυγός μου και εγώ περιμέναμε στη γραμμή για τρεις ώρες μόνο για να μιλήσουμε με το άτομο πίσω από το γραφείο βοήθειας, που μας είπε μόνο ότι έκαναν ό, τι μπορούσαν - όχι το είδος της εμπειρίας που είχα προγραμματίσει με τη δική μου λίστα ελέγχου ταξιδιού.
Μετά από αυτήν την εμπειρία, αποφάσισα ότι θα έπρεπε πιθανώς να ερευνήσω τι να κάνω αν βρεθώ ξανά σε κατάσταση ακύρωσης πτήσης (ή κοντά σε αυτήν) ξανά. Για το σκοπό αυτό, μίλησα με εμπειρογνώμονα ταξιδιού Μπόμπι Λόρι για μερικές συμβουλές ταξιδιού αεροπλάνου για να μάθετε ποια μέτρα πρέπει να κάνουμε όλοι όταν ακυρωθούν οι πτήσεις.
Αποφύγετε τους μετρητές εξυπηρέτησης πελατών
Αυτό ήταν σίγουρα ένα μάθημα που έμαθα από την εμπειρία από πρώτο χέρι, αλλά η Laurie συμφωνεί. Η συμβουλή του; Τιτίβισμα!
Αποφύγετε τις γραμμές στους μετρητές εξυπηρέτησης πελατών του αεροδρομίου και κάντε tweet στην αεροπορική εταιρεία, λέει η Laurie. Όλες οι αεροπορικές εταιρείες διαθέτουν αποκλειστικούς αντιπροσώπους υποστήριξης πελατών μέσω του Twitter.
Σύμφωνα με τη Laurie, το tweet στην αεροπορική εταιρεία θα έχει ως αποτέλεσμα μια απάντηση που θα ζητάει ένα άμεσο μήνυμα. Όταν στέλνετε το μήνυμα, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τον αριθμό της πτήσης σας και μια σύντομη περιγραφή του συμβάντος που συνέβη με την πτήση σας. Αυτό συνήθως θα έχει ως αποτέλεσμα να κάνουν νέα κράτηση της πτήσης σας - χωρίς χρόνο αναμονής εν σειρά.
Swing για την ταξιδιωτική ασφάλιση
Εδώ το έχετε, παιδιά: Οι γονείς σου είχαν δίκιο. Ακόμα κι αν είστε ο τύπος του ατόμου που δεν έχει αγοράσει ποτέ ταξιδιωτική ασφάλιση στο παρελθόν, είναι δυνητικά πιο σημαντικό τώρα από ποτέ. Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες δεν έχουν πλέον συμφωνίες μεταξύ γραμμών, λέει η Laurie. Δεν μπορείτε να περιμένετε να σας βάλουν σε άλλη αεροπορική εταιρεία για να σας οδηγήσουν στον προορισμό σας.
Ουσιαστικά, πολλά από τα οφέλη από τα οποία εξαρτώνται οι ταξιδιώτες με την πάροδο των ετών δεν διατηρούνται πλέον. Η Laurie λέει ότι σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης καιρού, οι αεροπορικές εταιρείες δεν υποχρεούνται να παρέχουν στους πελάτες αποζημίωση ή δωμάτιο ξενοδοχείου.
Συχνά, η ταξιδιωτική ασφάλιση είναι ένα γρήγορο πρόσθετο κατά την αγορά της πτήσης σας. Αν και μερικές φορές είναι λίγο πιο ακριβό εάν κάνετε κράτηση απευθείας στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας, μπορεί να είναι φθηνότερο σε ιστότοπους με έκπτωση όπως Priceline, Orbitz ή Kayak. Το να ξοδέψετε επιπλέον 20 $ ή 30 $ μπορεί να φαίνεται σαν μια περιττή έξαψη εκείνη τη στιγμή, αλλά θα χτυπήσετε τον εαυτό σας στην πλάτη αν βρεθείτε να στέκεστε σε ένα αεροδρόμιο με ακυρωμένη πτήση. Ακόμα κι αν δεν το επιλέγετε κάθε φορά, φροντίστε να γνωρίζετε γενικά τις καιρικές συνθήκες και τις εποχές τόσο στις πόλεις αναχώρησης όσο και στις πόλεις άφιξης. Ταξιδεύοντας στο Βορρά το χειμώνα; Μια μικρή ταξιδιωτική ασφάλιση μπορεί να αξίζει τον κόπο.
Διαβάστε τους όρους και τις προϋποθέσεις
Η ανάγνωση των όρων και προϋποθέσεων είναι ένα από εκείνα τα πράγματα που μοιάζουν με μη-brainer - και επίσης κάτι που κανείς δεν κάνει ποτέ. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένα πράγματα που πρέπει τουλάχιστον να εξετάσετε πριν επιβιβαστείτε στην πτήση σας. Συγκεκριμένα, εστιάστε στη Σύμβαση Μεταφοράς.
Αναφέρει λεπτομερώς όλη την αποζημίωση που δικαιούστε, λέει η Laurie. Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες σάς επιτρέπουν να ακυρώσετε δωρεάν εάν έχετε καθυστερήσει περισσότερο από μία ώρα, και ορισμένες σας προσφέρουν δωμάτια με έκπτωση ακόμη και με ακύρωση καιρού.
Κυρίως, είναι σημαντικό να γνωρίζετε αυτούς τους ακριβείς κανόνες, ώστε να έχετε τη δυνατότητα να παρακολουθείτε τον εαυτό σας κατά τη διάρκεια μιας ακύρωσης πτήσης.
Μην ξεχάσετε αυτές τις τσάντες!
Η τελική συμβουλή της Laurie: Θυμηθείτε τις παραδοτέες αποσκευές σας - πιθανότατα να έχουν τα καλύτερα ταξιδιωτικά ρούχα σας. Εάν πληρώσατε για να ελέγξετε τις αποσκευές σας και η πτήση σας ακυρωθεί, ενδέχεται να σας ζητηθεί επιστροφή χρημάτων, λέει η Laurie. Ειδικά αν καταλήξετε να μην πάτε πουθενά. (Η ακούσια διαμονή δεν είναι τόσο λαμπερή όσο ελπίζετε, αλλά τουλάχιστον θα έχετε λίγα χρήματα πίσω στο πορτοφόλι σας.)
Απλώς θυμηθείτε: Ίσως πρέπει να είστε αυτός που το ζητάτε. Η αεροπορική εταιρεία πιθανότατα δεν θα βιαστεί να σας προσφέρει χρήματα.
