Πώς αποφασίζετε ποια αεροπορική εταιρεία θα κάνετε κράτηση για ένα ταξίδι; Όσο φθηνότερο τόσο το καλύτερο; Ένα με αρκετό χώρο για τα πόδια και εξαιρετικές πολιτικές ακύρωσης; Η αεροπορική εταιρεία που μπορείτε πάντα να εμπιστεύεστε δεν να στείλετε τις αποσκευές σας στην Ισπανία ενώ κατευθύνεστε προς το Σαν Φρανσίσκο — παρόλο που είναι επιρρεπές σε καθυστερήσεις; Η κράτηση πτήσης για εκδηλώσεις εργασίας, αναψυχής ή ζωής εξαρτάται συνήθως από δύο παράγοντες: την τιμή και την άνεση. Στην ιδανική περίπτωση, οι καλύτερες αεροπορικές εταιρείες στις Η.Π.Α. θα πρόσφεραν και τα δύο (μεταξύ άλλων κορυφαίων ανέσεων), αλλά η απόκτηση εξαιρετικής τιμής σε μια πτήση απαιτεί συχνά δώστε και έπαιρνε (δηλαδή καταλήγετε με λιγότερα προνόμια και λιγότερο χώρο για τα πόδια).

Πέρυσι, ωστόσο, η πανδημία ανέτρεψε τελείως τα ταξιδιωτικά πρότυπα, συμπεριλαμβανομένων των προτεραιοτήτων των ταξιδιωτών και του τρόπου με τον οποίο οι επιβάτες (τώρα ανησυχούντες) αποφάσισαν ποια αεροπορική εταιρεία να επιλέξουν. Αν και πολύ λιγότεροι άνθρωποι έκαναν εμπορικές πτήσεις, οι πελάτες εξακολουθούσαν να έχουν πολλές απόψεις. Και παρόλο που οι αεροπορικές εταιρείες αντιμετώπισαν διακοπή αεροπορικών δρομολογίων και άνευ προηγουμένου επιχειρηματικές οπισθοδρομήσεις τον τελευταίο χρόνο, είχαν ακόμα πολλά να υπολογίσουν για να κρατήσουν τους πελάτες ικανοποιημένους. ο Wall Street Journal Δεν έχασε χρόνο αποκαλύπτοντας την ετήσια, αναδρομική κατάταξη των καλύτερων και χειρότερων αεροπορικών εταιρειών στις ΗΠΑ με βάση την επιχειρησιακή απόδοση, με πολλά περισσότερα δεδομένα που πρέπει να ληφθούν υπόψη υπό τις περιστάσεις.

Ο τρόπος με τον οποίο οι αεροπορικές εταιρείες αντιμετώπισαν εμπόδια που σχετίζονται με τον COVID-19—ακυρωμένες πτήσεις, κουπόνια, επιστροφές χρημάτων, υγιεινή επιβατών, δυσαρεστημένοι πελάτες—επηρέασε σε μεγάλο βαθμό τη θέση τους στην Wall Street Journal Κάρτα βαθμολογίας μεσαίας θέσης 2020 . Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι οι μεταφορείς που χειρίστηκαν πιο εντυπωσιακά τις προκλήσεις που γειτνιάζουν με πανδημία ήταν εκείνοι που είχαν την τάση να σημειώνουν υψηλότερα σκορ στο σύνθεση τα προηγούμενα χρόνια (και το αντίστροφο για αεροπορικές εταιρείες συνήθως χαμηλού σκορ).

Σύμφωνα με την έκθεση, η Southwest Airlines κατέκτησε την πρώτη θέση συνολικά για πρώτη φορά σε περισσότερα από 10 χρόνια, καταρρίπτοντας τη Delta Air Lines μετά από τρία συνεχόμενα χρόνια στην πρωτοπορία της. WSJ επικαλείται τις δύο πρόσφατες βελτιώσεις της Southwest στον χειρισμό αποσκευών και τις λειτουργίες της που την βοήθησαν να ανέβει στο νούμερο ένα, με τον Διευθύνοντα Σύμβουλο της αεροπορικής εταιρείας, Mike Van de Ven, να ισχυρίζεται ότι «ήταν η καλύτερη απόδοση αποσκευών στην καταγεγραμμένη ιστορία μας». Το Southwest αποδείχθηκε το καλύτερο στην κατηγορία του σε άλλες υποκατηγορίες, με τις λιγότερες αναφερόμενες ακραίες καθυστερήσεις και τα λιγότερα παράπονα πελατών. Τούτου λεχθέντος, το Southwest απείχε πολύ από το τέλειο. Άλλοι αερομεταφορείς σημείωσαν υψηλότερη βαθμολογία σε τομείς όπως οι ακυρώσεις πτήσεων (δυνατότητες Spirit), οι έγκαιρες αφίξεις και η ακούσια πρόσκρουση επιβατών (η Delta σημείωσε νούμερο ένα και στα δύο). Για άλλη μια φορά, η American Airlines κατέχει την τελευταία θέση συνολικά, κατέχοντας την τελευταία θέση σε σημαντικούς τομείς, συμπεριλαμβανομένων των παραπόνων των επιβατών, των προσκρούσεων και των λανθασμένων χειρισμών αποσκευών. Κάτι που πρέπει να λάβετε υπόψη την επόμενη φορά που θα κάνετε κράτηση πτήσεων (με προσοχή, φυσικά!).

πώς να αποθηκεύσετε τα royal icing cookies

ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ: Οι ειδικοί συνιστούν τώρα διπλή μάσκα για την πρόληψη της εξάπλωσης του COVID—Δείτε πώς να το κάνετε σωστά

το καλύτερο μέρος για να αγοράσετε σπόρους στο διαδίκτυο

Παρακάτω, από το καλύτερο στο χειρότερο, είναι το WSJ 2020 Airlines Scorecard, η συνολική κατάταξη των μεγάλων αερομεταφορέων στις Η.Π.Α. Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο για περισσότερη ανάλυση και μεθοδολογία αεροπορικών εταιρειών.

1. Southwest Airlines
2. Delta Air Lines
3. Alaska Airlines
4. Spirit Airlines
5. Allegiant Air
6. Frontier Airlines
7. JetBlue
8. ενωμένες αερογραμμές
9. Αμερικάνικες αερογραμμές

Κάτι που πρέπει να σημειωθεί είναι ότι δεν υπάρχει ακόμη ένας ακριβής ή ολοκληρωμένος τρόπος παρακολούθησης ορισμένων σημείων δεδομένων που πρόσφατα αναδείχθηκαν ως κρίσιμες προτεραιότητες τόσο για τους ταξιδιώτες όσο και για τις αεροπορικές εταιρείες από το ξέσπασμα της νόσου του κοροναϊού. Αυτά περιλαμβάνουν παράγοντες όπως η κυκλοφορία/αερισμός του αέρα, η επιβολή της μάσκας, το μπλοκάρισμα του μεσαίου καθίσματος και η απολύμανση της καμπίνας. Δεδομένου ότι δεν υπάρχει ενιαία υπηρεσία για να ποσοτικοποιήσει και να αναλύσει τις ταξινομήσεις διαφορετικών αερομεταφορέων στο τμήμα υγείας και ασφάλειας (ακόμα), εναπόκειται στους ταξιδιώτες να είναι όσο το δυνατόν πιο ασφαλείς, προσεκτικοί και υπεύθυνοι όταν πετούν αυτήν τη στιγμή.

ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ: Πώς να χειριστείτε τα σχέδια διακοπών κατά τη διάρκεια του COVID-19