Εκτός αν εργάζεστε μόνοι σας (τυχεροί, μόνοι σας), απαιτούνται ανθρώπινες αλληλεπιδράσεις και περιστασιακές αναταραχές είναι αναπόφευκτες. Μέρος της δουλειάς σας είναι η οικοδόμηση σχέσεων, λέει ο σύμβουλος της Lindsey Pollak στο χώρο εργασίας Το Remix: Πώς να οδηγήσετε και να πετύχετε στον Πολυγενετικό Χώρο Εργασίας (20 $; amazon.com ). Και όταν αυτές οι σχέσεις πάνε στραβά, μέρος της δουλειάς σας είναι η επισκευή τους. Στην ιδανική περίπτωση, φέρνουμε πάντα τον πιο συμπονετικό, ευέλικτο και αυτοσχεδιασμό μας σε αυτές τις καταστάσεις. Είστε τόσο παθιασμένοι με τα αγγούρια! Κάποτε είπα σε έναν συντάκτη αφότου πέταξε σε οργή για μια πλευρική γραμμή του βιβλίου μαγειρικής. Μια άλλη φορά που είπα, είναι λογικό να είμαστε όλοι τόσο αγχωμένοι, ως γιατροί ER, για να κάνουμε ένα δωμάτιο γεμάτο από προθεσμία-ασταθή δημοσίευση. Και ναι, μερικές φορές αισθάνεται ότι κάνω διπλωματικό ξεμπλέγμα από την πραγματική δουλειά, γι 'αυτό κάλεσα κάποιους ειδικούς. Πέρα από το να ακολουθήσετε τον Χρυσό Κανόνα - που είναι πάντα μια καλή γενική πρακτική - αυτές ήταν οι προτάσεις τους για να ξεφύγετε από τις κοινές συγκρούσεις στο γραφείο.

Μοιράζεστε μια περιοχή εργασίας με κάποιον που είναι εξαιρετικά ακατάστατο.

Δοκιμάστε όσο μπορείτε, πιθανότατα δεν πρόκειται να αλλάξετε τις συνήθειες αυτού του ατόμου, λέει ο Pollak. Σκεφτείτε λοιπόν τι είναι το επιθυμητό αποτέλεσμα. Υπάρχουν τρόποι για να διαχωρίσετε καλύτερα τον κοινόχρηστο χώρο; Ίσως μπορείτε να τοποθετήσετε ένα κατακόρυφο σύστημα μεταξύ της επιφάνειας του γραφείου σας και του δικού τους, ώστε το χάος να μην φαίνεται τόσο μεγάλο. Ή δοκιμάστε να πείτε στον συνάδελφό σας, δεν θέλω να κάνω μικροδιαχείριση, αλλά θεωρώ ότι η ακαταστασία είναι τόσο αποσπώμενη. Θα μπορούσαμε να εργαστούμε μαζί σε αυτό; Ένα απαλό ώθηση μπορεί να είναι ακριβώς αυτό που χρειάζονται για να τακτοποιήσουν.

Είχατε μια μάχη με έναν συνάδελφο και τώρα είναι άβολο.

Μπορείς να το αφήσεις να συνεχίσει; Τότε κάνε. Ή όπως το θέτει ο Pollak, αγνοήστε απλώς το άβολο. Ο χρόνος (και λίγη συμπόνια) θεραπεύει τις περισσότερες πληγές και πιθανότατα θα θεραπεύσει και αυτό. Αλλά αν μια κακή ατμόσφαιρα παραμένει, προσπαθήστε να καταλάβετε τι δεν έχει επιλυθεί και πώς να το επιλύσετε. Υπάρχει συγγνώμη που πρέπει να δώσετε ή να λάβετε; Ρυθμίστε μια ημερομηνία για καφέ και κάντε ό, τι μπορείτε να κάνετε: Δεν μπορώ να πιστέψω ότι είπα ότι ήταν ενοχλητικό! Βγήκε λάθος και λυπάμαι πολύ. Το χειρότερο πράγμα που μπορείτε να κάνετε, λέει εμπειρογνώμονας σταδιοδρομίας Jill Jacinto , αποφεύγετε τον συνάδελφό σας. Θέλετε να επιδιορθώσετε τη σχέση, να την χτίσετε ξανά. Πείτε απλά, 'Ποιος πιστεύετε ότι είναι ο καλύτερος τρόπος να το αφήσετε πίσω μας;' και αφήστε τους να βοηθήσουν στην καθοδήγηση της συνομιλίας.

Ένας συνεργάτης σταματά συχνά από το γραφείο σας για συνομιλία. Δεν θέλετε να είστε αγενείς, αλλά πρέπει να εργαστείτε.

Προσπαθήστε να σηκωθείτε όταν περπατούν για να μην καθίσουν και να νιώσετε άνετα, προτείνει ο John Daly, PhD, σύμβουλος ηγεσίας και καθηγητής επικοινωνίας στο Πανεπιστήμιο του Τέξας στο Ώστιν. Επίσης, η χρήση ακουστικών στέλνει μια σαφή οπτική ένδειξη που δεν θέλετε να διακόπτεται. Έτοιμοι μερικές θετικές φράσεις: Θα ήθελα να συνομιλήσω, αλλά πρέπει να βγάλω αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή θέλω να ακούσω περισσότερα! Μπορούμε να κάνουμε check in για μεσημεριανό γεύμα; Επικεντρωθείτε σε αυτό που μπορείτε να προσφέρετε, όχι σε αυτό που δεν μπορείτε, λέει ο Pollak. Και όταν συνομιλείτε, σκεφτείτε το ως επένδυση - πέντε λεπτά την ημέρα για να διατηρήσετε τη σχέση.

Ένας συνεργάτης διαμαρτύρεται συνεχώς για τη δουλειά του. Αλλά σου αρέσει η δουλειά σου! Πώς μπορείτε να αποφύγετε να απορροφηθείτε από την αρνητικότητα;

Σε αυτήν την περίπτωση (όπως στις περισσότερες άλλες), λίγη ευγένεια και συμπόνια μπορούν να βοηθήσουν πολύ. Ο Pollak προτείνει να πείτε: Φαίνεται ότι δυσκολεύεστε και πραγματικά συμπαθώ. Αλλά αναρωτιέμαι αν πρέπει να συνομιλήσετε με έναν προπονητή καριέρας. Εάν το πρόβλημα είναι το περιβάλλον γραφείου - και όχι μόνο η στάση του ατόμου - θα μπορούσατε να προτείνετε μια επίσκεψη με τον Ανθρώπινο Δυναμικό. Όμως με κάθε τρόπο, θέλετε να μεταφέρετε το βάρος σε τρίτο μέρος που είναι πιο κατάλληλο για βοήθεια. Μου μιλάτε για αυτό για πολύ καιρό - ίσως χρειάζεστε κάποιες νέες συμβουλές είναι ένας φιλικός τρόπος για να ανακατευθύνετε τα παράπονά τους. Υποστηρίξτε τον συνάδελφό σας χωρίς να συνεισφέρετε περισσότερο από ένα συμπαθητικό αυτί στη συνομιλία. Αποφύγετε τη φλόγα ή το ψήσιμο σε μια σειρά από συναισθήματα που δεν μοιράζεστε.

Ένας από τους συνεργάτες σας σας διακόπτει πάντα και επιλέγει τις ιδέες σας σε συναντήσεις.

Σηκώστε ένα χέρι για να επισημάνετε ότι δεν έχω τελειώσει ακόμη, ή αποφύγετε την επαφή με τα μάτια με πιθανό διακόπτη και συνεχίστε να μιλάτε, λέει ο Daly. Θα μπορούσατε επίσης να συνδεθείτε με έναν φίλο σας πριν από τη συνάντηση και να τους ζητήσετε να παραμείνουν για εσάς. Νομίζω ότι η Κλάρα δεν είχε τελειώσει ακόμα, ο υποστηρικτής σας μπορεί να πει, ή Ναι, νομίζω ότι αυτή είναι μια εκδοχή της ιδέας που μοιράστηκε η Κλάρα νωρίτερα. Εάν αισθάνεστε την ανάγκη παρακολούθησης μετά τη συνάντηση, δοκιμάστε να πείτε, δεν είμαι σίγουρος ότι γνωρίζετε, αλλά μερικές φορές ενθουσιάζεστε τόσο πολύ για τις ιδέες που αισθάνομαι ότι διακόπτονται. Θα μπορούσατε να παρακολουθείτε αυτό;