Πώς αποφασίζετε ποια αεροπορική εταιρεία θα κάνει κράτηση για ταξίδι; Όσο φθηνότερο τόσο το καλύτερο; Ένα με αρκετό χώρο για τα πόδια και εξαιρετικές πολιτικές ακύρωσης; Η αεροπορική εταιρεία που μπορείτε πάντα να εμπιστεύεστε δεν να στείλετε τις αποσκευές σας στην Ισπανία ενώ κατευθυνθείτε προς το Σαν Φρανσίσκο — παρόλο που είναι επιρρεπείς σε καθυστερήσεις; Η κράτηση πτήσης για εκδηλώσεις εργασίας, αναψυχής ή ζωής συνήθως εξαρτάται από δύο παράγοντες: την τιμή και την άνεση. Στην ιδανική περίπτωση, οι καλύτερες αεροπορικές εταιρείες στις Η.Π.Α. θα προσφέρουν και τις δύο (μεταξύ άλλων κορυφαίων παροχών), αλλά η απόκτηση μιας καλής τιμής σε μια πτήση απαιτεί συχνά κάποια προσφορά και λήψη (γνωστός και ως ότι καταλήγετε με λιγότερα προνόμια και λιγότερο χώρο για τα πόδια).

Πέρυσι, ωστόσο, η πανδημία αύξησε εντελώς τους κανόνες ταξιδιού, συμπεριλαμβανομένων των προτεραιοτήτων των ταξιδιωτών και πώς (τώρα-ανησυχητικοί) οι ιπτάμενοι αποφάσισαν ποια αεροπορική εταιρεία θα επιλέξει. Αν και πολύ λιγότεροι άνθρωποι πέταξαν εμπορικά, οι πελάτες είχαν ακόμα πολλές απόψεις. Και παρόλο που οι αεροπορικές εταιρείες αντιμετώπισαν σταματημένες αεροπορικές διαδρομές και άνευ προηγουμένου επιχειρηματικές αποτυχίες τον τελευταίο χρόνο, είχαν ακόμη πολλά να λάβουν υπόψη τους για να διατηρήσουν τους πελάτες ικανοποιημένους. ο Εφημερίδα Wall Street δεν έχασε χρόνο για να αποκαλύψει την ετήσια, αναδρομική κατάταξη των καλύτερων και χειρότερων αεροπορικών εταιρειών στις Η.Π.Α. λόγω λειτουργικής απόδοσης, με πολύ περισσότερα δεδομένα που πρέπει να ληφθούν υπόψη υπό τις περιστάσεις.

Πώς αντιμετώπισαν οι αεροπορικές εταιρείες εμπόδια που σχετίζονται με το COVID-19— ακυρωμένες πτήσεις , κουπόνια, επιστροφές , υγιεινή των επιβατών, δυσαρεστημένοι πελάτες - επηρέασαν σε μεγάλο βαθμό τη θέση τους στο Εφημερίδα Wall Street & apos; s 2020 Κάρτα αποτελεσμάτων μέσης θέσης . Δεν προκαλεί έκπληξη, οι μεταφορείς που αντιμετώπισαν τις προκλήσεις που γειτνιάζουν με πανδημία ήταν αυτοί που τείνουν να σκοράρουν υψηλότερα στο σύνθεση των προηγούμενων ετών (και αντίστροφα για τυπικά αεροπορικές εταιρείες χαμηλής βαθμολογίας).

Σύμφωνα με την εφημερίδα, η Southwest Airlines έφτασε στην πρώτη θέση συνολικά για πρώτη φορά σε πάνω από 10 χρόνια, χτυπώντας την Delta Air Lines κάτω από ένα μανταλάκι μετά από τρία συνεχόμενα χρόνια στην πρώτη θέση. WSJ αναφέρει τις δύο πρόσφατες βελτιώσεις της Southwest στη διαχείριση αποσκευών και στις λειτουργίες που την βοήθησαν να ανέβει στην πρώτη θέση, με τον διευθύνοντα σύμβουλο της αεροπορικής εταιρείας, Mike Van de Ven, να ισχυρίζεται ότι «ήταν η καλύτερη απόδοση αποσκευών στην καταγεγραμμένη ιστορία μας». Το Southwest αποδείχθηκε το καλύτερο στην κατηγορία σε άλλες υποκατηγορίες, με τις λιγότερες αναφερόμενες ακραίες καθυστερήσεις και τα λιγότερα παράπονα πελατών. Τούτου λεχθέντος, το Southwest δεν ήταν καθόλου τέλειο. Άλλοι αερομεταφορείς σημείωσαν υψηλότερη βαθμολογία σε περιοχές όπως ακυρώσεις πτήσεων (πνεύμα), έγκαιρες αφίξεις και ακούσια πρόσκρουση επιβατών (η Delta σημείωσε το νούμερο ένα και στα δύο) Για άλλη μια φορά, η American Airlines κατέχει την τελευταία θέση συνολικά, κατέχοντας την κατώτατη θέση σε μεγάλες περιοχές, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού των καταγγελιών επιβατών, της πρόσκρουσης και των λανθασμένων αποσκευών. Κάτι που πρέπει να λάβετε υπόψη την επόμενη φορά που θα είστε κράτηση πτήσεων (με προσοχή, φυσικά!).

ΣΧΕΤΙΖΟΜΑΙ ΜΕ: Οι ειδικοί προτείνουν τώρα τη διπλή απόκρυψη για να αποτρέψει την εξάπλωση του COVID — Εδώ θα βρείτε πώς να το κάνετε σωστά

Παρακάτω, από το καλύτερο στο χειρότερο, είναι το WSJ 2020 Airlines Scorecard, η συνολική κατάταξη των μεγάλων αερομεταφορέων στις ΗΠΑ Διαβάστε το πλήρες άρθρο για περισσότερη ανάλυση και μεθοδολογία αεροπορικών εταιρειών.

1. Southwest Airlines
2. Delta Air Lines
3. Alaska Airlines
4. Spirit Airlines
5. Allegiant Air
6. Frontier Airlines
7. JetBlue
8. ενωμένες αερογραμμές
9. Αμερικάνικες αερογραμμές

Κάτι που πρέπει να σημειωθεί είναι ότι δεν υπάρχει ακόμη ένας ακριβής ή ολοκληρωμένος τρόπος παρακολούθησης ορισμένων σημείων δεδομένων που έχουν αναδειχθεί πρόσφατα ως κρίσιμες προτεραιότητες τόσο για τους ταξιδιώτες όσο και για τις αεροπορικές εταιρείες από την εμφάνιση της νόσου του κοροναϊού. Σε αυτούς περιλαμβάνονται παράγοντες όπως κυκλοφορία αέρα / εξαερισμός, εφαρμογή μάσκας, μπλοκάρισμα μεσαίου καθίσματος και απολύμανση καμπίνας. Δεδομένου ότι δεν υπάρχει μονοαπευθυντικό κατάστημα για τον ποσοτικό προσδιορισμό και την ανάλυση διαφορετικών κατατάξεων αερομεταφορέων στο τμήμα υγείας και ασφάλειας (ακόμη), εξακολουθεί να εξαρτάται από τους ταξιδιώτες να είναι όσο το δυνατόν πιο ασφαλείς, επαγρυπνοί και υπεύθυνοι κατά την πτήση τώρα αμέσως.

ΣΧΕΤΙΖΟΜΑΙ ΜΕ: Πώς να χειριστείτε τα σχέδια διακοπών κατά τη διάρκεια του COVID-19