1. Κάντε ένα Pit Stop
Πίσω όταν δούλευα ως μυστικός αξιωματικός του FBI, αν κάποιος άρχισε να μου κάνει πολλές ερωτήσεις, έπρεπε να τον πετάξω, ώστε να μην καταλάβει ποιος ήμουν. Θα με συγχωρούσε, κατευθυνόμουν στην τουαλέτα, και θα έμενα εκεί για λίγα λεπτά. Όταν επέστρεψα, τον ρώτησα αμέσως για κάτι νέο. Είναι πολύ πιο εύκολο και λιγότερο περίεργο να αλλάξετε το θέμα αφού κάνετε ένα σύντομο διάλειμμα από το να σταματήσετε μια συνομιλία στο μέσο. Το κάνω αυτό ακόμα όταν θέλω να αλλάξω θέματα εάν είμαι κολλημένος δίπλα σε κάποιον σε αεροπλάνο ή σε κοινωνική εκδήλωση.
Τζο Ναβάρο , πρώην ειδικός πράκτορας του FBI, είναι ο συγγραφέας του Τι λέει κάθε σώμα (20 $, amazon.com ). Ζει στην Τάμπα.
διαφορά μεταξύ αλεύρι ζαχαροπλαστικής και αλεύρι για όλες τις χρήσεις
2. Χρησιμοποιήστε το Flattery
Ο συγχαρητήριος κόσμος λειτουργεί, ειδικά σε φραγκοσυκιές. Γιατί; Τους βοηθά να ξεχάσουν το ζήτημα που τους είχε αγκαλιάσει πριν από λίγα λεπτά. Επιπλέον, οι άνθρωποι τείνουν να ακούν πιο προσεκτικά λόγια επαίνους, τα οποία μπορούν να τα βάλουν σε διαφορετικό μυαλό. Δοκιμάστε το την επόμενη φορά που θέλετε να αποσπάσετε την προσοχή κάποιου ατόμου: Ρωτήστε την πώς έμαθε τόσα πολλά για το συγκεκριμένο θέμα. Εάν αγγίξει το ενδιαφέρον σας, μπορεί να θυμηθεί μια σχετική αγαπημένη μνήμη ή εμπειρία και στη συνέχεια να εγκαταλείψει το επιχείρημα και να μειώσει τη ρητορική της στη διαδικασία.
Cynthia W. Lett , με έδρα την Ουάσιγκτον, D.C., είναι ο συγγραφέας του Αυτό είναι τόσο ενοχλητικό: Ένας ειδικός εθιμοτυπίας για τις πιο ερεθιστικές συνήθειες του κόσμου και τι πρέπει να κάνετε για αυτούς (15 $, amazon.com ).
3. Εγγραφείτε Βοήθεια
Μερικές φορές όταν εργάζομαι στο μπαρ, ένας προστάτης πλησιάζει πολύ σε ένα θέμα για το οποίο δεν θέλω να μιλήσω. Έτσι προσελκύω αμέσως άλλους πελάτες στη συζήτηση, ελπίζοντας να τον οδηγήσω σε διαφορετική κατεύθυνση. Τις προάλλες, κάποιος με ρώτησε σε ποιο μέρος της πόλης μένω. Την απάντησα αόριστα, αλλά τότε ήθελε να μάθει τον συγκεκριμένο δρόμο μου, που με έκανε να νιώθω άβολα. Έτσι ξεκίνησα μια ιστορία για ένα περιστατικό που συνέβη πρόσφατα στη γειτονιά μου. Καθώς το έκανα, μεγάλωσα τη φωνή μου και άρχισα να κάνω οπτική επαφή με άλλους γύρω μου. Σύντομα όλοι άκουγαν και πήδησαν με τις δικές τους παρόμοιες ιστορίες, και ήμουν από το αίσθημα.
Τζέφρι Μόργκενταλερ είναι διευθυντής μπαρ στο Clyde Common, ένα εστιατόριο στο Πόρτλαντ του Όρεγκον.
4. Παίξτε Word Association
Ο πιο διακριτικός τρόπος εισαγωγής ενός διαφορετικού θέματος; Συνδέστε το με κάτι που ειπώθηκε προηγουμένως, ακόμη και αν το νέο θέμα συνδέεται μόνο με τη μικρότερη λεπτομέρεια ή λέξη κλειδί. Αν είμαι με έναν άντρα που καυχιέται για το νέο του αυτοκίνητο, για παράδειγμα, θα κτυπήσω και θα πω, μου αρέσουν και τα γρήγορα αυτοκίνητα, αλλά στην πραγματικότητα είμαι περισσότερο από ένα τρέξιμο. Από εκεί μπορώ να μιλήσω για την υπέροχη προπόνηση που είχα εκείνο το πρωί ή τον αγώνα δρόμου που τρέχω αυτό το Σαββατοκύριακο.
Catherine Blyth , Βρετανός συγγραφέας, είναι ο συγγραφέας του Η τέχνη της συνομιλίας: Μια ξενάγηση σε μια παραμελημένη ευχαρίστηση (22,50 $, amazon.com ).
5. Εκτροπή
Στην εκπαίδευση των μέσων μαζικής ενημέρωσης, διδάσκω στα στελέχη πώς να αναλάβουν τον έλεγχο μιας συνεδρίασης ερωτήσεων-απαντήσεων. Έχω διαπιστώσει ότι η καλύτερη μέθοδος είναι να χρησιμοποιήσετε μια τεχνική συνομιλίας που ονομάζεται γέφυρα, η οποία είναι μια φράση που σας βοηθά να διαβάσετε το θέμα για το οποίο θέλετε να μιλήσετε. Ένα από τα αγαπημένα μου: Αυτό που είναι σημαντικό να θυμάστε είναι… Ας πάρουμε ένα παράδειγμα. Ας πούμε ότι ένας στρατολόγος εργασίας ζητά τις σκέψεις σας για ένα πρόσφατο σκάνδαλο στο alma mater σας. Πρώτα εκφωνήστε τη γνώμη σας, ακόμα κι αν είναι απλώς να πω, νομίζω ότι το όλο πράγμα είναι κατακριτέο. Στη συνέχεια, για να κατευθύνετε τη συζήτηση μακριά από την κολλώδη ύλη, πηγαίνετε δεξιά στη γέφυρα. Αλλά αυτό που είναι σημαντικό να θυμόμαστε είναι ότι το πανεπιστήμιο είναι ένα από τα σπουδαία ερευνητικά ιδρύματα στη χώρα μας και είμαι πολύ περήφανος που πήγα εκεί.
Carmine gallo είναι προπονητής επικοινωνίας στο Pleasanton της Καλιφόρνια και συγγραφέας πολλών βιβλίων, συμπεριλαμβανομένων των Φωτίστε τα! (22 $, amazon.com )
