Εάν σπαταλάτε χρόνο με αγωνία γραμμές θέματος email ή πώς να ξεκινήσετε τα email σας, αλλά δεν σκέφτεστε δύο φορές για την αποσύνδεση του email σας; Ίσως θέλετε να ξανασκεφτείτε τη στρατηγική email σας .

Μια μελέτη του 2017 , η οποία ανέλυσε πάνω από 350.000 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το κλείσιμο τους, διαπίστωσε ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που τελειώνουν με εκφράσεις ευχαριστιών (όπως «ευχαριστώ εκ των προτέρων» ή «ευχαριστώ») είχαν μέσο ποσοστό απόκρισης 62%. Από την άλλη πλευρά, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς ευγνώμονα κλείσιμο («χαιρετισμούς» ή «ειλικρινά») είχαν πολύ χαμηλότερο ποσοστό απόκρισης 46%.

Ποιο κλείσιμο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συγκέντρωσε τα χειρότερα ποσοστά απόκρισης; Από τις πιο δημοφιλείς υπογραφές (εμφανίζονται στο δείγμα περισσότερες από 1.000 φορές) άτομα που υπέγραψαν την αναφορά 'καλύτερη' που έλαβαν τις λιγότερες απαντήσεις.

Δεν αποτελεί έκπληξη λοιπόν ότι το καλύτερο, πιο συχνά απαντημένο στο τέλος περιλαμβάνει ένα προληπτικό σημείωμα ευγνωμοσύνης: «Μεταξύ των κλεισίματος που παρατηρήθηκαν τουλάχιστον 1.000 φορές στη μελέτη μας, & apos; ευχαριστώ εκ των προτέρων & apos; κατέληξε να συσχετίζεται με το υψηλότερο ποσοστό απόκρισης, το οποίο έχει νόημα, καθώς ο παραλήπτης του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ευχαριστείται ειδικά για την απάντηση που δεν έχει ακόμη γραφτεί », δήλωσε ο επιστήμονας δεδομένων Brendan Greenly δήλωση . 'Υπάρχει λίγο στάση που σχετίζεται με αυτό το κλείσιμο, αλλά αποδεικνύεται ότι λειτουργεί αρκετά καλά.'

Η μελέτη διεξήχθη από την εταιρεία πίσω Μπούμερανγκ , ένα πρόσθετο email συμβατό με το Gmail, το Outlook και το Android, το οποίο προγραμματίζει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αναβάλλει μηνύματα και δημιουργεί αποδείξεις ανάγνωσης, μεταξύ άλλων λειτουργιών. (Να μην συγχέεται με τη δυνατότητα Instagram με το ίδιο όνομα.) Η εταιρεία χρησιμοποιεί δεδομένα όπως αυτό για να ενημερώσει τη λειτουργία τους Responsable, η οποία αναλύει τα email σε πραγματικό χρόνο και σας ειδοποιεί για αλλαγές που μπορεί να σας βοηθήσουν να λάβετε μια πιο γρήγορη απάντηση.

Τα ευρήματα του Boomerang παρουσιάζουν μια μελέτη του 2010 όπου ένα δείγμα φοιτητών έλαβε δύο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ζητούσαν συμβουλές, ένα με έκφραση ευγνωμοσύνης και ένα χωρίς. Τα αποτελέσματα, δημοσιεύθηκαν στο Περιοδικό Προσωπικότητας και Κοινωνικής Ψυχολογίας , διαπίστωσαν ότι οι μαθητές ήταν περισσότερο από δύο φορές πιο πιθανό για να απαντήσετε στο email που περιλάμβανε ένα ευχαριστώ.

Ανεξάρτητα από το τι στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μια μικρή πραγματική ευγνωμοσύνη φαίνεται να προχωρά πολύ. (Δεν υπάρχουν εκπλήξεις εκεί!)

• Από τη Νόρα Χόρβαθ
• Από την Maggie Seaver