Όλοι φοβούνται να καλούν τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών - υπάρχουν άπειρες προτροπές, ρομποτικά συστήματα και πολλή γενική μουσική αναμονής στο μέλλον σας. Στο επεισόδιο αυτής της εβδομάδας του 'I Want to Like You', φιλοξενεί και Πραγματικό απλό Ο συντάκτης Kristin van Ogtrop συζητά την εξυπηρέτηση πελατών με τους ειδικούς για να μάθει πώς να χειρίζεται μια κακή εμπειρία με ευκολία. Ο επισκέπτης Anthony Melchiorri, οικοδεσπότης του Travel Channel's 'Ξενοδοχείο αδύνατο' εξηγεί πώς είναι καλή (και κακή) η εξυπηρέτηση πελατών και η ειδική εθιμοτυπίας της Νέας Υόρκης, Melissa Leonard, προσφέρει μερικές στρατηγικές για το πώς να χειριστείτε μια κλήση.

Το επεισόδιο λειτουργεί μέσα από τρία σενάρια πραγματικής ζωής που μπορεί να ακούγονται οικεία: Ένα γραφείο γιατρού που χρειάζεται εβδομάδες για να μεταφέρει τα αρχεία σας σε άλλο γραφείο, ένα ταμείο που σας βιάζει κατά την παραγγελία του πρωινού καφέ σας και μια εταιρεία καλωδιακής που σας κάνει να ξεπεράσετε στεφάνες για να επιστρέψετε ένα κουτί καλωδίων - και στη συνέχεια κλείστε εντελώς το καλώδιο σας. Λάβετε τις συμβουλές του Leonard για ήρεμες, αποτελεσματικές απαντήσεις σε κάθε σενάριο και μερικές προτάσεις για το πώς να κάνετε όποιος εξυπηρέτηση πελατών ευχάριστη και αποτελεσματική. Ακούστε το πλήρες επεισόδιο παρακάτω και μην ξεχάσετε εγγραφείτε σε όλα τα podcast μας στο iTunes! Επιπλέον, ανατρέξτε στον οδηγό μας για να πάρει αυτό που θέλετε από την εξυπηρέτηση πελατών.