Πολλοί άνθρωποι αυτές τις μέρες - και όχι, δεν είναι όλη η γιαγιά σας - θρηνούν το θάνατο της ευγένειας. Παρατηρούμε ότι μετακινούνται σε πολυσύχναστο ασανσέρ, σχολαστικά σχόλια στο διαδίκτυο ή φωνάζουν στην κυκλοφορία και φαίνεται ότι ο κόσμος πρόκειται να διπλασιάσει μπαστούνια χόκεϊ σε ένα καλάθι (πώς είναι αυτό για τους τρόπους;). Αλλά αν η αντίληψη είναι αληθινή - τελικά, οι νιτς στη γενιά των παππούδων σας κόβουν επίσης τη σειρά τους. απλώς δεν μεταδόθηκε μέσω Instagram Stories - αισθανόμαστε την πίεση. Μια δημοσκόπηση του Ιανουαρίου 2017 από την εταιρεία επικοινωνιών Weber Shandwick διαπίστωσε ότι το 69 τοις εκατό των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι πίστευαν ότι οι ΗΠΑ είχαν ένα σημαντικό πρόβλημα ευγένειας. Βρισκόμαστε σε μια εποχή αγένειας, λέει η Lisa Mirza Grotts, ειδική εθιμοτυπίας στο Σαν Φρανσίσκο. Και φαίνεται να χειροτερεύει. Φυσικά, μπορείτε να κατηγορήσετε την τεχνολογία. Μερικές φορές εστιάζουμε περισσότερο στα τηλέφωνά μας παρά στα πρόσωπα και τα συναισθήματα των πραγματικών ανθρώπων. Τότε υπάρχουν οι πόλεμοι στο Twitter και οι πολιτικοί φωνάζουν ο ένας τον άλλον στις ειδήσεις. Μπορείτε επίσης να κατηγορήσετε τις μεγάλες ώρες εργασίας. Εξήντα τοις εκατό των εργαζομένων δηλώνουν ότι ενεργούν ασυνεπώς επειδή είναι υπερβολικοί και άγχος και δεν έχουν χρόνο να είναι καλοί, λέει η Christine Porath, PhD, καθηγήτρια διοίκησης στο Πανεπιστήμιο Georgetown και συγγραφέας του Mastering Civility: Ένα μανιφέστο για το χώρο εργασίας .

Αυτό που ίσως δεν συνειδητοποιείτε είναι ότι όλη αυτή η αγένεια παίρνει ένα τοξικό φόρο. Μια μελέτη του 2017 στο Περιοδικό οργανωτικής συμπεριφοράς διαπίστωσαν ότι οι υπάλληλοι υπέφεραν από προβλήματα στο στομάχι, αϋπνία και πονοκεφάλους ημέρες μετά την αποχώρησή τους από τη δουλειά. Άλλες έρευνες έχουν δείξει ότι η εμπειρία, ή ακόμη και η μαρτυρία, η αγένεια μπορεί να βλάψει τη δημιουργικότητά μας και τη λειτουργική μας μνήμη. Συχνά η αγένεια είναι διφορούμενη, οπότε καταναλώνουμε πολλούς γνωστικούς πόρους προσπαθώντας να το καταλάβουμε, λέει ο Trevor Foulk, PhD, επίκουρος καθηγητής οργανωτικής συμπεριφοράς στο Πανεπιστήμιο του Maryland στο College Park. (Ο συγκάτοικος μου άφησε εκείνα τα βρώμικα πιάτα στο νεροχύτη επειδή είναι αδιάφορο ή επειδή έπρεπε να βιαστεί;) Λέει ο Porath, Κοιτάμε τους άλλους ως καθρέφτες της δικής μας αξίας. Έτσι, όταν οι άνθρωποι συμπεριφέρονται αγενής απέναντί ​​μας, μπορεί να μας κάνουν να νιώσουμε ότι δεν αξίζουμε σεβασμό.

Τι μπορούμε να κάνουμε γι 'αυτό, αφού τα smartphone, η τηλεόραση, το Διαδίκτυο και, λοιπόν, τα ανθρώπινα όντα είναι εδώ για να μείνουν; Να είσαι καλός. Αφήστε τα πράγματα να πάνε όσο μπορείτε. Και ακολουθήστε αυτές τις ειδικές συμβουλές για τον χειρισμό της αγέλης στην καθημερινή σας ζωή.

Σχετικά Αντικείμενα

1 Όταν είναι ξένος

Τι θέλετε να κάνετε:

Δώστε σε αυτό το μυαλό σας αυτό το shover του μετρό ή το δυνατό-τηλέφωνο-ομιλητής-στη-βιβλιοθήκη - αν και πιθανότατα δεν θα το δείτε ξανά. Γιατί; Ακόμη και μια μικρή πράξη μπορεί να αξιοποιήσει ένα πηγάδι με βαθιά συναισθήματα. Μπορεί να εμφανιστεί όλες τις άλλες φορές που αισθανθήκατε σεβασμό με κάποιο τρόπο και μπορεί να κάνει το αίμα σας να βράσει, λέει η Joyce Marter, θεραπευτής και ο ιδρυτής του Urban Balance, μια συμβουλευτική πρακτική στο Σικάγο.

Τι πρέπει να κάνετε:

Το να μιλάς μπορεί να αυξήσει μόνο την ένταση. Αντ 'αυτού, πάρτε μια βαθιά ανάσα και αντισταθείτε στην επιθυμία να εμπλακείτε. Το πιο σημαντικό, να θυμάστε ότι η προσβλητική συμπεριφορά δεν έχει καμία σχέση με εσάς. Το άτομο θα μπορούσε απλώς να έχει μια κακή μέρα. δεν προσπαθεί σκόπιμα να σας ερεθίσει. Δεύτερον, δεν είναι δική σας δουλειά να διδάξετε τους τρόπους του κόσμου, λέει ο Grotts. Και αν το άτομο είναι πραγματικά δυσάρεστο, δεν θα μάθει από οτιδήποτε λέτε έτσι κι αλλιώς. Όταν αναπνέετε επειδή ο τελευταίος χρήστης διάδρομου άφησε τον ιδρώτα σε όλες τις λαβές, αντιμετωπίζετε έναν καταρράκτη ορμονών άγχους που μπορεί, με την πάροδο του χρόνου, να καταστρέψουν την υγεία σας. Μπορεί να βοηθήσει στην ηρεμία αυτής της αυτόματης απόκρισης με την εξάσκηση μάντρας, λέει η Jennifer Riggs, προπονητής νευροεπιστήμης στη Βοστώνη που εργάζεται με επαγγελματικές γυναίκες. Δοκιμάστε, δεν είναι για μένα και επαναλάβετε σιωπηλά μέχρι να κρυώσει. Ο στόχος είναι να δημιουργήσετε χώρο και να μετατοπίσετε την προοπτική σας μακριά από αυτήν την αγχωτική στιγμή, προσθέτει ο Riggs. Σκεφτείτε ένα χαρούμενο μέρος, όπως την παραλία, ή κάτι που σας κάνει να νιώθετε καλά. Ο στόχος είναι να δημιουργήσουμε τελικά νέες συνήθειες ή πρότυπα σκέψης ως απάντηση σε αυτά τα είδη κακοτεχνίας.

Η εξαίρεση:

Είναι σκόπιμο να αντιμετωπίσετε το άτομο όταν παραμείνει σιωπηλός θα σας προκαλούσε μακρά, συνεχή αγωνία. Παράδειγμα: Η επιβάτη του αεροπλάνου δίπλα σας έχει ανεβάσει τη μουσική της και μπορείτε να την ακούσετε ακόμα κι αν φοράει ακουστικά. Υπάρχουν μικροσκοπικές πράξεις κοινωνικής κακοποιίας, λέει η Amy Alkon, ειδική επιστημονικής συμπεριφοράς και συγγραφέας Καλοί τρόποι για τους συμπαθητικούς ανθρώπους που μερικές φορές λένε F * CK . Κάτι σας αφαιρείται - ο χρόνος σας, η ηρεμία σας, ο χώρος σας. Πιθανότατα θα σας αρέσει αυτή τη στιγμή, οπότε ο Άλκον συμβουλεύει να σκεφτείτε πώς θα αντιδράσετε εκ των προτέρων σε αυτές τις επιδείξεις. Απευθυνθείτε στο άτομο με το σεβασμό και την ενσυναίσθηση που επιθυμείτε να σας έδειχνε. Ονομάζεται συναισθηματική αντιστοίχιση. Φυσικά αντικατοπτρίζουμε τον τόνο του άλλου, λέει ο Ryan Martin, PhD, καθηγητής ψυχολογίας στο Πανεπιστήμιο του Ουισκόνσιν - Green Bay. Αντί να μπει σε ένα κραυγή, το άτομο είναι πιο πιθανό να ανταποκριθεί στην ανησυχία σας με λογικό τρόπο. Έτσι ανοίξτε δίνοντας στον δράστη το πλεονέκτημα της αμφιβολίας: Ίσως να μην συνειδητοποιήσετε ότι η μουσική σας είναι αρκετά δυνατή για να ακούσουμε οι υπόλοιποι. Δεν βοηθάει να καθόμαστε σε τόσο στενά διαμερίσματα! Θα θέλατε να μειώσετε λίγο την ένταση; ' Εάν το άτομο είναι απλά ανίδεο, πιθανότατα θα ζητήσει συγγνώμη, λέει ο Άλκον. Εάν είναι αδίστακτος, η άγια αντίδρασή σας θα πρέπει τουλάχιστον να της προκαλέσει κάποια ικανοποιητική αγωνία.

δύο Όταν είναι συνάδελφος.

Τι θέλετε να κάνετε:

Εξαερίστε άλλους συναδέλφους, εξαερώστε τους φίλους σας, εξαερίστε τους συγκάτοικους σας… ή ίσως απλά να μουρμουρίζετε για τον άντρα στο μάρκετινγκ που αφήνει πάντα το καφετιέρα άδειο. Σε κάθε περίπτωση, είναι επικίνδυνο να αφήσετε τον ερεθισμό σας να ξεφλουδίσει και να μεγαλώσει. Μπορείτε να περάσετε τόσο πολύ χρόνο με συναδέλφους όσο και με την οικογένειά σας. Και η αγένεια είναι μεταδοτική. Εάν δεν κάνετε τίποτα για να προστατέψετε τον εαυτό σας στη δουλειά, μπορείτε να πάτε στο σπίτι και να αρχίσετε να πολεμάτε με τον σύζυγο ή τα παιδιά σας, λέει ο Riggs.

Τι πρέπει να κάνετε:

Αποφύγετε τους κακούς! Πάρτε μια άλλη διαδρομή προς την αίθουσα συνεδριάσεων εάν πρέπει να περάσετε κάποιον που έχει πάντα ένα σαρκαστικό, δαγκωτικό σχόλιο. Θυμόμαστε τις αρνητικές συναντήσεις πολύ πιο έντονα από ό, τι οι θετικές, λέει η Catherine Mattice Zundel, ιδρυτής της συμβουλευτικής ομάδας Civility Partners. Ακόμη και η παραμικρή ασυνείδητη συνάντηση μπορεί να σας αποσπάσει την προσοχή και να μείνει μαζί σας για μεγάλο χρονικό διάστημα. Για να αλλάξετε την ατμόσφαιρα του γραφείου, ξεκινήστε μια επιθετική γοητεία αντί για ένα κουτσομπολιό. Εάν η αγένεια είναι μεταδοτική, τότε είναι ευγενική, λέει ο Porath. Η έρευνα από το Ινστιτούτο Gottman ανακάλυψε ότι τα ζευγάρια που μένουν μαζί και έχουν πιο ευτυχισμένους γάμους κάνουν πέντε θετικά σχόλια για κάθε αρνητικό. Αυτό ισχύει και για τις εργασιακές σχέσεις. Ορισμένοι οργανισμοί έχουν θεσπίσει έναν κανόνα 10-5 για να δημιουργήσουν μια πιο εγκάρδια ατμόσφαιρα: Εάν βρίσκεστε σε απόσταση 10 μέτρων από κάποιον, κάντε επαφή με τα μάτια και χαμογελάστε. Εάν βρίσκεστε σε απόσταση πέντε μέτρων, χαιρετίστε τους με ένα γεια. (Sound hokey; Η έρευνα διαπίστωσε ότι η ικανοποίηση των εργαζομένων σημείωσε άνοδο.) Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε μια πιο ευτυχισμένη ατμόσφαιρα δείχνοντας στους γύρω σας ότι σας ενδιαφέρουν και παρουσιάζουν, λέει ο Porath. Τότε οι άνθρωποι θα είναι πιο διακριτικοί σε εσάς.

Η εξαίρεση:

Όταν το αγενές άτομο είναι κάποιος που δεν μπορείτε να αποφύγετε (το αφεντικό σας, ο σύντροφός σας σε ένα μακροπρόθεσμο έργο) και είναι ένα μοτίβο περιφρόνησης, όχι μια περιστασιακή αδυναμία που μπορείτε να αγνοήσετε, ίσως χρειαστεί να μιλήσετε. Η Zundel συνιστά αυτήν τη συνομιλία τριών μερών: (1) Δηλώστε το πρόβλημα. Τζέιμι, όταν μου μίλησες χθες για τα λάθη που είχα κάνει σε αυτήν την αναφορά, μου φώναζες. (2) Δηλώστε τις συνέπειες των ενεργειών του ατόμου. Όταν το κάνετε αυτό, δυσκολεύομαι να μάθω πώς να διορθώσω τα λάθη, ώστε να μπορέσω να τα αποφύγω την επόμενη φορά. (3) Προσφέρετε μια λύση. Ενδιαφέρομαι πραγματικά να μάθω πώς να βελτιώσω, οπότε στο μέλλον θα ήταν χρήσιμο αν μπορούσατε να μιλήσετε μαζί μου για τα λάθη μου και να με καθοδηγήσετε μέσω αυτών αντί να αυξήσετε τη φωνή σας. Αυτός ο σεβασμός, εποικοδομητικός τόνος λειτουργεί και με αφεντικά, λέει. Και αν είστε το αφεντικό και ένας υπάλληλος είναι ο δράστης; Επικεντρωθείτε σε αυτό που θέλετε, όχι στη συμπεριφορά που σας προκαλεί κακία, λέει ο Zundel: Όταν θέλετε κάποιος να σταματήσει να είναι αργά, θέλετε ο υπάλληλος να είναι εγκαίρως. Πείτε αυτό στη συνομιλία σας και όχι το αρνητικό.

3 Όταν είναι συνδεδεμένο (ή μέσω κειμένου).

Τι θέλετε να κάνετε:

Ας υποθέσουμε το χειρότερο και να αντισταθούμε. Η ηλεκτρονική επικοινωνία μας αφήνει χωρίς τις ενδείξεις των εκφράσεων του προσώπου και του τόνου της φωνής για να παρέχουμε πλαίσιο. Γι 'αυτό αντιδράμε υπερβολικά και μαζεύουμε ή πυροδοτούμε ένα θυμωμένο email / κείμενο / σχόλιο σε αντάλλαγμα. Το χειρότερο: Η απόσπαση του Διαδικτύου κάνει την κακή συμπεριφορά να φαίνεται χωρίς συνέπεια. Οι φίλοι λένε πιο οδυνηρά πράγματα στο Facebook από ό, τι αυτοπροσώπως. είναι πιο πιθανό να ανησυχείτε για κακή εξυπηρέτηση πελατών σε μια ανάρτηση παρά να πείτε κάτι στο πρόσωπο ενός πωλητή.

Τι πρέπει να κάνετε:

Ίσως, ίσως ίσως, μην ελέγχετε το τηλέφωνό σας το πρώτο πράγμα το πρωί. Διαβάζοντας τις αψιμαχίες στο Twitter και σχολιάστε τις φιλονικίες πριν από τη δουλειά θα σας κάνει πιο επιφυλακή για την αγένεια γύρω σας όλη την ημέρα, ένα φαινόμενο γνωστό ως αστάρι. Ο εγκέφαλός μας έχει εξελιχθεί έτσι ώστε αν δούμε ένα κακό πράγμα, γνωρίζουμε ότι η πιθανότητα άλλων κακών πραγμάτων είναι υψηλή. Αν δείτε έναν λύκο, πρέπει να βρίσκεστε στο έδαφος του λύκου, λέει ο Φουλκ. Όταν φτάσετε στο γραφείο, το ραντάρ αγένειας θα είναι σε εγρήγορση. Έτσι, όταν κάποιος λέει κάτι ανοιχτό στην ερμηνεία σας (ωραία παπούτσια), θα τρίχες. Και, πάλι, προσπαθήστε να δώσετε στους ανθρώπους το όφελος της αμφιβολίας και να αφήσετε τα πράγματα να φύγουν. Ο αερισμός στο διαδίκτυο είναι καλός αυτή τη στιγμή, αλλά είναι πιο πιθανό να σας κάνει να νιώσετε χειρότερα μετά, λέει ο Martin. Σε μία από τις σπουδές του, που δημοσιεύτηκε το Κυβερνοψυχολογία, Συμπεριφορά και Κοινωνική Δικτύωση , φοιτητές που είχαν ζητηθεί να γράψουν τέτοιες τιραλίδες ανέφεραν ότι είχαν χειρότερη διάθεση αφού το έκαναν. Εάν έχετε συνηθίσει να αντιμετωπίζετε τον θυμό με αυτόν τον ανθυγιεινό τρόπο, το να νοικιάζετε μπορεί να γίνει η μέθοδος μετάβασης στην πραγματική ζωή, λέει ο Martin. Υπενθυμίστε στον εαυτό σας ότι είναι εύκολο να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μηνύματα με λάθος τρόπο, όταν δεν έχετε τόνο φωνής. (Οι Emoji δεν το κάνουν. Συγγνώμη.) Μπορεί να ερμηνεύετε τα διφορούμενα μηνύματα ως αγενή όταν δεν είναι έτσι, λέει ο Martin. Σταματήστε λοιπόν και σκεφτείτε προτού πυροδοτήσετε μια απάντηση και προσπαθήστε να απαντήσετε σαν το υποκείμενο κίνητρο του αποστολέα να ήταν το πιο ήπιο, καλοήθη πιθανό, το οποίο μπορεί να ήταν απολύτως.

πώς να αφαιρέσετε το κερί του αυτιού από τα ακουστικά

Η εξαίρεση:

Εάν απλά δεν μπορείτε να απαντήσετε χωρίς τον δικό σας σαρκασμό ή χωρίς να σκάψετε μια βαθύτερη τρύπα, τότε γράψτε ξανά και ζητήστε διευκρινίσεις με περιορισμένο, ευγενικό τρόπο: Φαίνεται ότι μπορεί να αναστατωθείτε ότι έχω ήδη κάνει κράτηση. Είσαι? Θέλω απλώς να δω όλους και να διασκεδάσω. Χαίρομαι που επιλέξατε το μέρος. Εάν είναι δυνατόν, συνομιλήστε πρόσωπο με πρόσωπο. Κάντε μια βόλτα στο θάλαμο του αποστολέα για ένα check-in ή — έκπληξη — καλέστε έναν φίλο και μιλήστε πραγματικά.