Εδώ είναι ένα αίνιγμα καριέρας που ταξιδεύει πολλούς επαγγελματίες: πρέπει να δώσετε αρνητικά σχόλια σε ένα αφεντικό ή άλλο ανώτερο έργο. Πιθανότατα έχετε λάβει το μερίδιο των σχολίων σας από ανώτερους, τόσο καλό όσο και όχι τόσο καλό, αλλά ελπίζουμε ότι όλα θα σας βοηθήσουν. Ίσως έχετε φτάσει ακόμη και στο σημείο της καριέρας σας, όπου διαχειρίζεστε μια ομάδα στην οποία προσφέρετε συνεχώς έναν υγιή έπαινο και κριτική. Και τόσο άβολα όσο αντιμετώπιση είναι για πολλούς ανθρώπους, τουλάχιστον τα δύο παραπάνω σενάρια φαίνεται να ακολουθούν τη φυσική σειρά πραγμάτων: ένας ανώτερος που δίνει ανατροφοδότηση σε όσους εργάζονται κάτω από αυτούς.

Τι συμβαίνει, λοιπόν, εάν πρέπει να διαχειριστείτε τον διαχειριστή σας; Το αφεντικό σας μπορεί να σας ζητήσει ανοιχτά να εντοπίσετε τι μπορεί να βελτιώσει - και να σας αφήσει εντελώς δεμένο. Ή, ακόμη πιο δύσκολο να το καταπιείτε, μπορεί να βρεθείτε σε μια θέση όπου η αρνητική ανατροφοδότηση καθίσταται απαραίτητη, ανεξάρτητα από το εάν το ζήτησε ο διαχειριστής σας ή όχι. Αισθάνεται σαν παγίδα - καταραμένος αν το κάνεις, καταραμένος αν δεν το κάνεις - αλλά όσο συμπεριφέρεσαι επαγγελματικά, θα βρεις την άλλη πλευρά (υπόσχεση). Και hey, το να μπορείς να προσφέρεις εποικοδομητική κριτική μπορεί να τους εντυπωσιάσει και θα σας βοηθήσουν να προωθηθείτε κάτω από τη γραμμή.

πώς να καθαρίσετε λεκέδες αίματος

Εμπειρογνώμονας για την ηθική Jodi R.R. Smith, πρόεδρος της Διακριτικός συμβουλευτική εθιμοτυπίας και συγγραφέας του Το βιβλίο εθιμοτυπίας: Ένας πλήρης οδηγός για τους μοντέρνους τρόπους (10 $; amazon.com ), μοιράζεται τα μεγαλύτερα λάθη που πρέπει να αποφύγετε όταν προσφέρετε τα δύο σεντ σας σε έναν ανώτερο.

Λάθος # 1: Δίνοντας ανεπιθύμητα σχόλια.

Το να χτυπάς το αφεντικό σου με μια σκληρή κριτική από το μπλε είναι κακό σχέδιο. 'Μην υποθέσετε ότι το αφεντικό σας θέλει τα σχόλιά σας εάν δεν έχει ζητηθεί επίσημα.' Ο Σμιθ λέει. (Και αυτό δεν είναι απλώς μια πολιτική γραφείου, κάθε κανόνας-αφεντικό έχει έναν κανόνα · τα ανεπιθύμητα σχόλια είναι δύσκολο για οποιονδήποτε να λάβει.) Εάν εξακολουθείτε να έχετε κάτι που πρέπει να πείτε, ξεκινήστε ρωτώντας το αφεντικό σας εάν θα ήθελαν κάποια σχόλια. Ο Smith προτείνει να συζητήσουμε το θέμα με κάτι σαν: «Εργαζόμαστε μαζί για τέσσερις μήνες τώρα και παρατηρώ ορισμένες τάσεις. Θα ήσασταν ανοιχτοί σε κάποιες ιδέες που είχα κάνει ανταλλαγή απόψεων; ' Το χειρότερο που θα μπορούσαν να πουν είναι «όχι», σε αυτήν την περίπτωση », αυτή είναι η απάντησή σας, λέει ο Smith, οπότε θα πρέπει να το αφήσετε (τουλάχιστον για τώρα).

Τα ανεπιθύμητα σχόλια είναι ακόμη λιγότερο ευπρόσδεκτα όταν στοχεύουν στο στυλ διαχείρισης ή την προσωπικότητά τους, σε σχέση με μια συγκεκριμένη επιχειρηματική απόφαση ή στρατηγική - επειδή είναι πολύ πιο προσωπικά. Εάν ανοίξουν το λόγο για τις απόψεις σας σχετικά με τη συνολική στάση τους, τη μεταχείριση σας (και άλλων συμπαίκτων) ή τη συγκεκριμένη μέθοδο εργασίας τους, προχωρήστε με προσοχή. Προσεγγίστε το με το πώς έγινε κάτι εσείς αισθανθείτε (χρησιμοποιώντας χρήσιμες δηλώσεις «I»), αναφέρετε συγκεκριμένα παραδείγματα και ελάτε με προτάσεις για βελτιώσεις (τις οποίες θα φτάσουμε σε ένα λεπτό).

Λάθος # 2: Χωρίς χρονοδιάγραμμα σωστά.

Ορίστε μια συγκεκριμένη ώρα για να μιλήσετε πρόσωπο με πρόσωπο, μόνο τους δύο σας. «Στους περισσότερους χώρους εργασίας, η παροχή σχολίων στο αφεντικό σας πρέπει να είναι μια επίσημη συνάντηση», λέει ο Smith. «Βεβαιωθείτε ότι το αφεντικό σας ενδιαφέρεται να ακούσει σχόλια πριν προγραμματίσει μια συγκεκριμένη ώρα για να μιλήσει. Σε περίπτωση αμφιβολίας, είναι καλύτερο να είσαι πιο επίσημος παρά όχι, αλλά ακόμη και σε έναν περιστασιακό χώρο εργασίας, μην επικρίνεις το αφεντικό μπροστά σε άλλους - και ποτέ μπροστά σε πελάτες. '

Λάθος # 3: Χωρίς ερωτήσεις.

Μια στρατηγική που προτείνει ο Smith είναι να είναι δημοσιογράφος. Αντί να πυροδοτείτε κατηγορίες και να δηλώνετε απόψεις ως γεγονότα, κάντε καλύτερες ερωτήσεις. Σκεφτείτε τι μπορεί να σας λείπει ή πώς μπορείτε να βελτιωθείτε στο τέλος σας. «Θα μπορούσε να κάνει κάτι που το αφεντικό σου κάνει για έναν λόγο που δεν το καταλαβαίνεις ακόμη».

είναι ασφαλές για το κεφάλι και τους ώμους για βαμμένα μαλλιά

Για παράδειγμα, το αφεντικό σας μπορεί να συνεχίσει να δίνει πιο σημαντικά καθήκοντα στον συνάδελφό σας, κάνοντάς το να μοιάζει με χαμηλή απόδοση ή να σας κάνει να αισθάνεστε προσωπικά μειωμένοι. Ωστόσο, ο διευθυντής σας ενδέχεται να μην σας συνειδητοποιήσει την ανάγνωση της κατάστασης με αυτόν τον τρόπο. Μπορεί να σας παρακάμψουν για έναν καλό λόγο, όπως ελαφρύνουν τον φόρτο εργασίας σας, ώστε να μπορέσετε να αναλάβετε κάτι ακόμα πιο συναρπαστικό σύντομα, ή επειδή δεν συνειδητοποίησαν ότι σας ενδιαφέρει να αναλάβετε ένα τέτοιο έργο. Είναι δική σας δουλειά να ρωτήσετε προληπτικά: «Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω για να κερδίσω ευθύνες Χ ή Υ; Θα ήθελα να ασχολούμαι περισσότερο με το μέλλον, 'και όχι,' Δίνεις πάντα σε άλλους ανθρώπους καλύτερα έργα και δεν μου αρέσει πολύ. ' Βλέπεις τη διαφορά?

Λάθος # 4: Έρχεται χωρίς προτάσεις ή λύσεις.

Ένας καλός διευθυντής θα εκτιμήσει μια αναφορά που αφιέρωσε χρόνο όχι μόνο για να παρατηρήσει σημεία πόνου, αλλά και για να εξετάσει πιθανές λύσεις. Ελάτε σε αυτήν τη συνάντηση ως επίλυση προβλημάτων σε αντίθεση με μόνο έναν προβληματιστή. Αυτό δείχνει ότι οι προθέσεις σας ξεπερνούν απλώς την εκπομπή παραπόνων - είστε εδώ για να διορθώσετε ή να βελτιώσετε κάτι που εμποδίζει την απόδοσή σας.

Μήπως το αφεντικό σας στέλνει σύγχυση, μπερδεμένες αναθέσεις email και αναμένει από εσάς να τις αποκωδικοποιήσετε διαβάζοντας μεταξύ των γραμμών; Δοκιμάστε να ρωτήσετε, 'Θα σκεφτόσασταν να στείλετε ό, τι χρειάζεστε από εμένα σε μορφή κουκκίδας, μέσω email; Δουλεύω καλύτερα με ένα σαφές περίγραμμα και θέλω να βεβαιωθώ ότι χτύπησα σωστά όλες τις ερωτήσεις σας. ' Και αποφύγετε να πείτε, 'Οι οδηγίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν έχουν νόημα για μένα, γι 'αυτό δεν είστε ποτέ ικανοποιημένοι με τη δουλειά μου'.

Λάθος # 5: Όντας κατηγορηματικός.

Η σαφήνεια, η ενσυναίσθηση και η διπλωματία θα είναι τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματά σας σε αυτήν την κατάσταση. Είναι σημαντικό να φτάσετε στο σημείο ξεκάθαρα και γρήγορα, αλλά μην κυλάτε όπλα. Παρακολουθήστε τις λέξεις σας και τη γλώσσα του σώματός σας: «Εάν το αφεντικό σας έχει συμφωνήσει να ακούσει τα σχόλιά σας, επιλέξτε προσεκτικά τα λόγια σας», λέει ο Smith. «Αποφύγετε την κυριολεξία ή το εικονιστικό δάχτυλο και κρατήστε τη φωνή σας ήρεμη και ομοιόμορφη».

πώς ζωγραφίζεις έναν τοίχο

Αποφύγετε τη γλώσσα που σας τοποθετεί ως μόνιμο θύμα. Μην πείτε: 'Δεν είστε ποτέ διαθέσιμοι για να συναντηθείτε μαζί μου και πάντα αποσπούν την προσοχή σας όταν / όταν συναντηθούμε'. Αντ 'αυτού, δοκιμάστε: «Επωφελούμαι περισσότερο από αδιάλειπτες συναντήσεις πρόσωπο με πρόσωπο, ακόμα κι αν ζητείται για 15 λεπτά κάθε δύο εβδομάδες. Ξέρω πόσο απασχολημένος είσαι, αλλά θα είσαι ανοιχτός στο να κάνεις πιο τακτικά προγραμματισμένα one-one-one; Θα χαρώ να τα δημιουργήσω στο ημερολόγιο. '

Λάθος # 6: Δεν ασκείστε εκ των προτέρων.

Για να βεβαιωθείτε ότι η παράδοσή σας είναι επαγγελματική και κατάλληλη, ενώ εξακολουθείτε να ξεπερνάτε το σημείο, πάρτε μερικές σημειώσεις και εξασκήστε αυτό που πρόκειται να πείτε. Ίσως θελήσετε να κάνετε μια δοκιμαστική δοκιμή με κάποιον στο γραφείο που εμπιστεύεστε, συνιστά ο Smith. Όσο πιο εξοικειωμένοι είστε με αυτό που θέλετε να πείτε, τόσο πιο εύκολα θα ρέει όταν είναι ώρα παιχνιδιού.

ΣΧΕΤΙΖΟΜΑΙ ΜΕ: Πώς να περιηγηθείτε σε 6 δύσκολες καταστάσεις εργασίας — το Plus υπογράφει την ώρα για επίσκεψη στο HR