«Προσπαθούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με την εκτεταμένη εγγύηση του αυτοκινήτου σας» είναι ένα μήνυμα που φαίνεται να ακολουθεί ιδιοκτήτες αυτοκινήτων τριγύρω ασταμάτητα. Βασίζεται στους χειρότερους φόβους μας: αστοχία κινητήρα, προβλήματα μετάδοσης, άλλα έξοδα που δεν θα μπορούσαμε να καλύψουμε οι ίδιοι, ήταν ό,τι χειρότερο συνέβη.

Μερικές φορές αυτές οι εκτεταμένες εγγυήσεις - γνωστές ακριβέστερα ως συμβάσεις εκτεταμένων υπηρεσιών - είναι όλα όσα ελπίζετε ότι θα είναι και μπορούν να καταλήξουν να προστατεύουν το πορτοφόλι σας και την ηρεμία σου. Αλλά πολλές άλλες φορές, μπορεί να είναι ο χειρότερος εφιάλτης σας. Οι απάτες εκτεταμένης εγγύησης είναι άφθονες και χωρίς να γνωρίζετε τις κόκκινες σημαίες, είναι εύκολο να ξοδέψετε τα χρήματα που έχετε κερδίσει με κόπο σε μια άχρηστη εγγύηση.

πώς να πλύνω το παπλωματάκι μου

Η γνώση των γεγονότων σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν οι εκτεταμένες εγγυήσεις είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να προστατευτείτε, γιατί ενώ μπορεί να εγγραφείτε για μια εγγύηση που σας φαίνεται εξαιρετική αγορά, αν δεν διαβάσετε τα ψιλά γράμματα, μπορεί να καταλήξετε σαν να σε άρπαξαν.

Ας μάθουμε τι πρέπει να γνωρίζετε—επειδή αποφεύγετε απάτες ή καταστάσεις όπου αισθάνεστε σαν εσάς ήταν scammed, είναι πολύ πιο απλό από όσο νομίζετε.

Τι κρύβεται πίσω από αυτές τις ρομποτικές κλήσεις, τέλος πάντων;

Όταν το τελευταίο μου αυτοκίνητο ήταν δυόμισι ετών, άρχισαν οι κλήσεις. Μερικά από αυτά ήταν απλά ρομπότ. Άλλες φορές, υπήρχαν αληθινοί άνθρωποι στην άλλη άκρη της γραμμής. Στη συνέχεια, υπήρχαν και email και επιστολές. Ήταν επίμονοι - πέντε ή περισσότερες κλήσεις την ημέρα, για μήνες.

Εάν, επίσης, λαμβάνετε αυτές τις κλήσεις που ισχυρίζονται ότι σας προσφέρουν μια εκτεταμένη εγγύηση που θα μπορούσε να σας εξοικονομήσει σημαντικά χρήματα σε πιθανά έξοδα αυτοκινήτου—και αν είστε όπως οι περισσότεροι Αμερικανοί, για τους οποίους ένας απροσδόκητος λογαριασμός επισκευής αυτοκινήτου των 1.000$ θα έθετε τεράστιο απόσβεση τον οικογενειακό σας προϋπολογισμό—ίσως αναρωτιέστε αν υπάρχει αλήθεια στις κλήσεις. Συνήθως, δεν υπάρχει.

«Οι καταναλωτές δέχονται τηλεφωνήματα από απατεώνες, ορισμένοι από τους οποίους έχουν αγοράσει ή έχουν αποκτήσει δεδομένα σχετικά με το όχημα ενός καταναλωτή για να φαίνονται νόμιμοι», λέει η Kathleen Long, αντιπρόεδρος ανάπτυξης στο RepairPal , ο οποίος έχει πολυετή εμπειρία σε συνεργασία με εκτεταμένες εγγυήσεις. «Ενημερώνουν τον καταναλωτή ότι η εργοστασιακή τους εγγύηση πρόκειται να λήξει (ή έχει ήδη παρέλθει), κάτι που μπορεί να είναι αληθινό, και στη συνέχεια ζητούν από τον καταναλωτή να παράσχει προσωπικά στοιχεία ταυτοποίησης (PII) που μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν για την εξαπάτησή τους».

Οι Robocalls είναι σχεδόν πάντα απάτες. Τι γίνεται όμως με τις κλήσεις όπου ένα πραγματικό πρόσωπο βρίσκεται στην άλλη γραμμή; «Ο εμπειρικός μου κανόνας είναι, εάν ένας άγνωστος απευθύνεται σε εσάς για να σας πουλήσει κάτι που δεν έχετε ζητήσει, μην κάνετε μια άμεση αγορά», λέει ο Keith Berry, δημοσιογράφος αυτοκινήτων στο Αναφορές Καταναλωτή .

Όμως ο Μπέρι δεν σταματά εκεί. Εκτός από την έρευνά σας, ο Berry λέει: «Η FTC λέει να μην συνεργαστείτε με μια εταιρεία που επικοινωνεί μαζί σας με παράνομη κλήση, και συμφωνώ. Δεν θα αγόραζα τίποτα από κανέναν που τηλεφωνεί αυτόκλητα».

Χειριστείτε αυτές τις κλήσεις με προσοχή.

Η λήψη αυτών των κλήσεων μπορεί να είναι απογοητευτική, ειδικά επειδή αισθάνεστε ότι δεν μπορείτε να τις κάνετε να σταματήσουν. Ωστόσο, υπάρχουν τρόποι για να χειριστείτε τις κλήσεις—προκειμένου να αποφύγετε την απάτη (ή χειρότερα, την κλοπή της ταυτότητάς σας). Πρώτον, μην δώσετε καμία από τις προσωπικές σας πληροφορίες σε οποιαδήποτε εταιρεία εκτεταμένης εγγύησης που σας καλεί χωρίς προτροπή.

«Εάν η κλήση είναι νόμιμη και ενδιαφέρεστε, θα πρέπει να μπορούν να σας κατευθύνουν σε έναν ιστότοπο που έχει περισσότερες πληροφορίες», λέει ο Λονγκ. 'Και ποτέ δεν θα σας ζητήσουν πληροφορίες πληρωμής σε αυτό το αρχικό τηλεφώνημα, επειδή αυτή η εκτεταμένη εγγύηση είναι σύμβαση και θα πρέπει να σας παρουσιαστούν οι όροι πριν πληρώσετε για οτιδήποτε.' Τα προσωπικά στοιχεία περιλαμβάνουν το πλήρες όνομά σας, τη διεύθυνσή σας, τον αριθμό αναγνώρισης του οχήματος, τις οικονομικές πληροφορίες κ.λπ.

καλύτερα προϊόντα προσώπου για τη γήρανση του δέρματος

Επιπλέον, εάν λάβετε μια αυτοματοποιημένη κλήση, μην πατήσετε κανέναν αριθμό εάν σας το ζητήσουν. Αντίθετα, κλείστε αμέσως το τηλέφωνο. Μπορείτε επίσης να αποκλείσετε τον αριθμό ώστε να μην σας καλεί ξανά μεταβαίνοντας στη λειτουργία «ρυθμίσεις» στο τηλέφωνό σας.

Δεν αρκεί να κοιτάξεις την ταυτότητα καλούντος, αν την έχεις. Ενώ μια νόμιμη εταιρεία θα είχε τις πληροφορίες της στη λίστα, οι απατεώνες μπορούν να πλαστογραφήσουν αυτούς τους αριθμούς. Εάν λάβετε μια κλήση και σας ενδιαφέρει η πολιτική, κάντε τη δική σας έρευνα αφού κλείσετε το τηλέφωνο. Αναζητήστε κριτικές και αγοράστε μόνο από τον ιστότοπο ή καλώντας μόνοι σας τον αριθμό που αναφέρεται δημόσια.

Οι παρεξηγημένες πολιτικές μπορούν να θεωρηθούν «απάτες»—δεν είναι.

Πριν αγοράσετε οποιαδήποτε εκτεταμένη εγγύηση, είναι σημαντικό να κάνετε τη δική σας ανεξάρτητη έρευνα. Και εδώ είναι το θέμα: Ενώ ορισμένες πολιτικές είναι απάτες και κάποιες είναι πραγματικά εξαιρετικές, πολλές άλλες πέφτουν σε μια γκρίζα περιοχή. Δεν είναι απάτες, αλλά δεν έχουν και καλή αξία.

Υπάρχουν επίσης νόμιμες πολιτικές με κανόνες που συχνά παρεξηγούνται από τους καταναλωτές - φεύγοντες συναισθημα σαν να έχουν εξαπατηθεί, αν και δεν τους έχουν κάνει.

Ένα πράγμα που πρέπει να έχετε κατά νου: «Δεν υπάρχει ολοκληρωμένη εγγύηση», λέει ο Λονγκ. «Ακόμη και τα καλύτερα συμβόλαια με τη μεγαλύτερη κάλυψη έχουν εξαιρέσεις».

Ακολουθούν ορισμένες πολιτικές και καταστάσεις που πρέπει να προσέξετε, οι οποίες δεν είναι απάτες, αυτές καθαυτές, αλλά δεν αποτελούν ούτε μια σταθερή συμφωνία.

Πολιτικές συμπερίληψης

Αυτές είναι μερικές από εκείνες τις πολιτικές που εμπίπτουν σε μια γκρίζα ζώνη. Καλύπτουν μόνο ανταλλακτικά αυτοκινήτων που αναφέρονται ρητά στο συμβόλαιο.

Πολιτικές που καλύπτουν μόνο ένα συγκεκριμένο ποσό σε δολάρια

Αυτές οι πολιτικές που βασίζονται σε ποσά - οι οποίες καλύπτουν συγκεκριμένα ποσά για συγκεκριμένα ανταλλακτικά και εργασία, αντί να πληρώνουν απευθείας τους λογαριασμούς - είναι μια άλλη εκδοχή αυτής της γκρίζας ζώνης. Η πολιτική μπορεί να είναι εξαιρετική, αλλά αν πληρώνει λιγότερο από τον μέσο όρο της αγοράς, θα μείνετε στο γάντζο για το υπόλοιπο αφού ο μηχανικός σας σας παρουσιάσει τον λογαριασμό.

Αυτό είναι απολύτως αποδεκτό, αλλά σίγουρα μπορεί αφή σαν απάτη όταν την αντιμετωπίζεις. Φροντίστε λοιπόν να διαβάσετε τα ψιλά γράμματα και να ρωτήσετε πριν αγοράσετε εάν δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση.

Απορρίφθηκαν επισκευές λόγω έλλειψης συντήρησης

Αυτό είναι ένα άλλο κοινό πρόβλημα που μπορεί να μοιάζει σαν απάτη. Τα έγγραφα που υπογράφετε όταν αγοράζετε μια εκτεταμένη εγγύηση δεν περιγράφουν απλώς για ποιον λόγο ευθύνεται η εγγύηση, αλλά εσύ ευθύνονται και για. Και μία από τις ευθύνες σας είναι να συντηρείτε το όχημά σας.

Επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω με έναν άλλο τρόπο: η λυχνία ελέγχου κινητήρα σας αρχίζει να αναβοσβήνει ενώ οδηγείτε και το αυτοκίνητό σας αρχίζει να τρέμει. Τραβάτε αμέσως και καλείτε για ρυμουλκούμενο. Αφού το αυτοκίνητό σας φτάσει τελικά στον μηχανικό, εσείς, φυσικά, παρουσιάζετε την εκτεταμένη εγγύησή σας. Λίγες ώρες αργότερα, μετά από εκτεταμένους διαγνωστικούς ελέγχους, ο μηχανικός σας διαπιστώνει ότι ο κινητήρας σας έχει νεκρό κύλινδρο και χρειάζεται αντικατάσταση. Αναπνέεις με ανακούφιση, γνωρίζοντας ότι η εγγύησή σου θα το φροντίσει.

Όμως, δυστυχώς, τα πράγματα δεν καταλήγουν έτσι. ο ασφαλιστική εταιρεία στέλνει έναν επιθεωρητή. Ο επιθεωρητής διαπιστώνει ότι υπάρχει σημαντική λάσπη στον κινητήρα και το λάδι είναι παχύρρευστο και σκούρο. Η εταιρεία εγγύησης ζητά αμέσως την απόδειξη συντήρησης, συμπεριλαμβανομένων των αποδείξεών σας για υπηρεσίες αλλαγής λαδιών.

Εάν δεν μπορείτε να τα παραγάγετε, η εγγύησή σας θα απορρίψει την αξίωσή σας. Η συντήρηση είναι δική σας ευθύνη και εάν τα εξαρτήματα αποτύχουν σε συστήματα που δεν συντηρήσατε σύμφωνα με τις συστάσεις συντήρησης του κατασκευαστή, η πολιτική σας δεν θα σας βοηθήσει πολύ.

γρήγορα και εύκολα χτενίσματα για μακριά μαλλιά για το σχολείο

Τέλος, οι εκτεταμένες εγγυήσεις δεν καλύπτουν εξαρτήματα φθοράς, με ελάχιστες εξαιρέσεις. Αυτό σημαίνει αυτά αλλαγές λαδιών για το οποίο χρειάζεστε αποδείξεις; Θα χρειαστεί να πληρώσετε για αυτά από την τσέπη σας. Το ίδιο με αντικείμενα όπως τακάκια φρένων, υγρό κιβωτίου ταχυτήτων, ζώνες, σωλήνες, υγρό υδραυλικού τιμονιού και ελαστικά.

Αλλά η μεγαλύτερη σπατάλη χρημάτων...

…είναι η αγορά μιας εγγύησης, νόμιμης, αλλά όχι η ουσιαστική χρήση της. ΕΝΑ Έρευνα Consumer Reports 2014 διαπίστωσε ότι ένα τεράστιο 55 τοις εκατό των εκτεταμένων εγγυήσεων δεν χρησιμοποιείται ποτέ. Αυτό είναι χιλιάδες δολάρια, απλά επειδή αγοράσατε μια εγγύηση και... το ξεχάσατε.

Επομένως, προτού αγοράσετε μια εκτεταμένη εγγύηση, φροντίστε να κάνετε την έρευνά σας για να βρείτε αυτό που αξίζει τον κόπο—αλλά μην το αφήσετε έτσι. Βρείτε έναν τρόπο να υπενθυμίσετε στον εαυτό σας ότι εσείς έχω αυτή η μεγάλη εκτεταμένη εγγύηση, γιατί σίγουρα δεν θέλετε να πετάξετε αυτά τα χρήματα.